Jak czytać fakturę Twojego operatora?

Objaśnienienia do punktów znajdujących się przy interesujących Cię zagadnieniach znajdują się poniżej obrazu wzoru faktury operatora w tym przypadku TPSA.

Legenda

1. Dane kontaktowe Twojego operatora, numer telefonu do informacji telefonicznej oraz adres do korespondencji.

2.Twoje dane teleadresowe. Dane te powinny być zgodne z danymi jakie umieściłeś / łaś w umowie ze swoim operatorem.

3. Numer ewidencyjny – 14 – nasto cyfrowy numer , pod którym widnieje w systemie operatora Twoje    konto abonenckie.  Numer ewidencyjny jest jedną z podstawowych danych jakich musimy użyć przy zmianie operatora. Numer ewidencyjny zawsze występuje w formacie 3 cyfry – 3 cyfry – 4 cyfry – 4 cyfry ( np. 220-987-6543-2100) a jego dwie początkowe cyfry to Twój numer kierunkowy. Numer linii jest Twoim numerem telefonu.

4. Abonamenty za okres – stała oplata miesięczna za okres, za który wystawiono rachunek telefoniczny. Pierwszy rachunek od Twojego operatora zawiera opłatę abonamentową za okres użytkowania telefonu w pierwszym miesiącu jego posiadania ( od chwili aktywacji do zakończenia okresu rozliczeniowego ) dodatkowo naliczona zostaje opłata abonamentowa za kolejny miesiąc z góry. Przykładowo: telefon zostaje aktywowany 15 stycznia. Wówczas na pierwszym rachunku będzie znajdowała się opłata abonamentowa za dni 15 – 30 stycznia + abonament za luty. Kolejne rachunki począwszy od drugiego będą zawierały abonament płatny z góry kolejny miesiąc.

5. Połączenia – wyszczególnione połączenia jakie wykonano z Twojej linii telefonicznej. Przy połączeniach widnieje opłata jaką naliczono zgodnie z obowiązującym cennikiem. Masz prawo zamówić u operatora za dodatkową opłatą szczegółowy wykaz połączeń przedstawiający daty, godziny, czasy trwania i numery z którymi łączono się z Twojego telefonu.

6. Inne usługi i opłaty – opłaty za dodatkowo aktywowane przez Ciebie usługi miesięczne oraz usługi płatne jednorazowo np.: podłączenie linii telefonicznej. Operator posiada wachlarz usług, które możesz uaktywnić na swoim koncie abonenckim w celu np.: obniżenia rachunków telefonicznych.

7. Odliczenia – uwzględnione tutaj zostają wszelkie rabaty oraz upusty przydzielone przez Biuro Obsługi Klienta lub wynikające z korzystania wybranych przez Ciebie usług. Rabaty oraz upusty są naliczane zgodnie z aktualnie obowiązującym cennikiem operatora, z którego usług korzystasz.

8. Saldo – określa stan rozliczeń między Tobą a operatorem. Jeśli saldo jest równe zeru to Twoje rozliczenia z operatorem są uregulowane prawidłowo. Saldo ujemne – suma mniejsza od zera  oznacza, że na Twoim koncie abonenckim znajduje się nadpłata, która zostanie rozliczona w kolejnym rachunku. W przypadku gdy na Twoim koncie abonenckim u operatora powstała nadpłata a umowa między Tobą a operatorem wygasła możesz prosić o wysłanie nadpłaconej gotówki przekazem pocztowym lub przelewem na Twoje konto bankowe. Jeżeli saldo na rachunku jest dodatnie- suma większa od zera oznacza to, że posiadasz niedopłatę, którą powinna zostać uregulowana.

9. Termin płatności – w polu tym wskazana jest data, do której powinny zostać opłacone usługi  z jakich korzystasz. Dzień zapłaty to dzień, w którym wpłacasz gotówkę lub dokonujesz przelewu jeśli płatność nasępiła do dnia określonego terminem płatności.
Jeśli nastąpiła po terminie płatności to za dzień zapłaty uznaje się dzień wpływu środków na konto operatora. W przypadku braku wpłaty w terminie płatności operator nalicza odsetki ustawowe za każdy dzień zwłoki , zaczynając od następnego dnia po upływie terminu płatności. W przypadku braku płatności pomimo przypomnień ze strony operatora, operator może rozpocząć czynności windykacyjne.

10. Do zapłaty – pole, w którym wskazana jest kwota do zapłacenia, będąca  sumą wszystkich zobowiązań pieniężnych związanych ze świadczonymi usługami telekomunikacyjnymi, z uwzględnieniem przyznanych rabatów i ewentualnych odszkodowań oraz wystawionych w bieżący miesiącu faktur korygujących.

11. Płatne – w tym miejscu znajduje się sposób w jaki dokonujesz płatności za świadczone usługi.
W zależności od operatora są dostępne  różne formy zapłaty za wystawione rachunki. Polecenie zapłaty – płatność dokonywana bezpośrednio z Twojego konta bankowego. Wystarczy, że wypełnisz druk zgody na obciążanie rachunku i odeślesz go do operatora. Płatności gotówkowe – w sieciach kas opatrzonych znakiem VIA-Moje Rachunki, Paytel lub Unikasa, w wybranych kioskach i salonach prasowych, sklepach i hipermarketach oraz stacjach benzynowych i wypożyczalniach video. Poczta lub banki – opłaty w dowolnej placówce poczty lub banku.

12. Rodzaj połączeń – tabelka zawiera rozliczenie liczby Twoich połączeń telefonicznych w ruchu automatycznym. W tabeli wyszczególniona jest liczba połączeń danego rodzaju oraz czas tych połączeń , wyrażony w jednostkach taryfikacyjnych lub w sekundach.